Allgemeine Geschäftsbedingungen
Online-Psychologie: Allgemeine Geschäftsbedingungen – Version 1.0, Stand 17.04.2024
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB): Online-Psychologie Mag. Angelika Spies
§ 1 Geltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Alle psychologischen Leistungen von Mag. Angelika Spies werden ausschließlich unter Einbeziehung der nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) erbracht. Mit Absenden einer Anfrage an Mag. Angelika Spies erklärt sich der:die Klient:in mit der Geltung dieser AGB einverstanden.
§ 2 Beratungsleistung
Online-Psychologie wird in Einheiten vereinbart und berechnet. Eine Einheit beträgt dabei 30, 50 oder 90 Minuten. Die Honorarnote wird entsprechend dem Angebot zu der auf der Website genannten Preiseinheit berechnet.
§ 3 Leistungsangebot und Zahlungsbedingungen
Mag. Angelika Spies bietet Online-Psychologie als Einheiten an. Die Zahlung jeder Einheit ist nach Zusendung der Honorarnote via Überweisung (Banktransfer oder Paypal unter Angabe der Rechnungsnummer) spätestens 48 Stunden vor der vereinbarten Einheit zu tätigen. Ausschlaggebend ist hierbei der Zahlungseingang bei Mag. Angelika Spies. Bei Zahlungsverzug der Klient:innen erfolgt von Mag. Angelika Spies eine Zahlungserinnerung bzw. wird bei Nichtzahlung von der Vereinbarung weiterer Einheiten abgesehen. Für Klient:innen, die bei einer österreichischen Krankenkasse versichert sind, ist ein Kostenzuschuss für die Einheiten möglich.
§ 4 Terminvereinbarung und Ausfallhonorar
Die einzelnen Termine für gewünschte Einheiten werden individuell zwischen Mag. Angelika Spies und den Klient:innen vereinbart. Es können mehrere Termine im Voraus geplant oder aber die Leistungen flexibel von Termin zu Termin vereinbart werden.
Terminabsagen und Verschiebungen sind 24 Stunden vor einem vereinbarten Termin kostenlos möglich, danach wird das Honorar zur Gänze fällig. Wird eine Einheit im Verlauf abgebrochen, wird trotzdem die gesamte Einheit verrechnet. Im Falle eines Abbruchs des psychologischen Prozesses mit vorab vereinbarten Terminen werden diese bei fristgerechter Stornierung nicht verrechnet.
§ 5 Ausgewiesene Konditionen und Honorarnoten
Bei klinisch-psychologischen Online-Leistungen entfällt die Umsatzsteuer gemäß § 6 Abs. 1 Z 19 UStG, da diese Leistungen als Heilbehandlungen gelten. Bei psychologischen Supervisionsleistungen gilt für Mag. Angelika Spies die Kleinunternehmerregelung gem. § 6 Abs. 1 Z 27 UStG. Demnach wird die Umsatzsteuer nicht ausgewiesen. Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung ausgewiesenen Preise.
§ 6 Datenschutz und Sicherheit
Informationen, die im Rahmen einer psychologischen Beratung übermittelt werden, sind höchst privater Natur und bedürfen des besonderen Schutzes. Alle der Psychologin anvertrauten Informationen und Daten werden mit besonderer Sorgfalt unter Berücksichtigung des Datenschutzes und der Dokumentations- und Aufbewahrungspflicht gespeichert. Als klinische und Gesundheitspsychologin ist Mag. Angelika Spies gemäß § 37 des Psychologengesetzes 2013, BGBl. I Nr. 182/2013 zur Verschwiegenheit über die ihr anvertrauten Angelegenheiten verpflichtet. Sofern innerhalb des Online-Angebots die Möglichkeit zur Eingabe persönlicher oder geschäftlicher Daten (E-Mail-Adressen, Namen o.Ä.) besteht, so erfolgt die Preisgabe dieser Daten seitens der Klient:innen auf ausdrücklich freiwilliger Basis. Mag. Angelika Spies verpflichtet sich, die zum Zwecke ihrer psychologischen Tätigkeit überlassenen persönlichen Daten und Informationen sorgfältig zu verwahren und gegen Einsichtnahme Dritter zu schützen. Den Klient:innen ist dies bekannt und sie willigen ein, dass die zur Abwicklung des Auftrags erforderlichen persönlichen Daten von der Psychologin auf Datenträgern und in einer DSGVO-konformen Cloud gespeichert werden. Die Klient:innen stimmen der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung ihrer personenbezogenen Daten zur Erfüllung des psychologischen Auftrags ausdrücklich zu. Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nicht.
Für detaillierte Informationen zum Datenschutz und zur Nutzung von Cookies ist bitte die Datenschutzerklärung zu lesen.
Die Online-Psychologie stellt besondere Herausforderungen an den Datenschutz. Herkömmliche E-Mail-Anbieter bieten keinen besonders hohen Sicherheitsstandard. Informationen, die hier geteilt werden, werden meist unverschlüsselt übertragen und auf Servern im Ausland gespeichert. Ein Mitlesen durch Dritte kann daher nicht ausgeschlossen werden. Es wird daher die Verwendung eines verschlüsselten E-Mail-Anbieters empfohlen.
§ 7 Beratungsauftrag und Eigenverantwortung der Klient:innen
Der Inhalt und das Ziel des psychologischen Prozesses bzw. der einzelnen Einheiten werden zwischen Klient:in und Mag. Angelika Spies gemeinsam im Rahmen einer Auftragsklärung festgelegt. Online-Psychologie erfordert die aktive Mitarbeit des:der Klient:in. Beide Parteien arbeiten nach bestem Wissen und Können daran einen Beratungserfolg zu erzielen. Die Wahl der Methoden wie auch deren Abänderung unterliegt der Entscheidung der Psychologin. Der:die Klient:in handelt in jeder Phase der gemeinsamen Arbeit eigenverantwortlich. Er oder sie ist für seine oder ihre physische und psychische Gesundheit während der Einheiten und des Prozesses in vollem Umfang selbst verantwortlich. Sämtliche Interventionen, die der:die Klient:in während und zwischen den Einheiten durchführt, liegen in seinem oder ihrem Verantwortungsbereich. Mag. Angelika Spies weist darauf hin, dass Klient:innen sowohl bei klinisch-psychologischer Beratung und Behandlung als auch bei Supervision eine Verstärkung aktueller Emotionen erleben können. Die Klient:innen agieren dabei stets eigenverantwortlich, auch wenn für sie etwas nicht verständlich oder umsetzbar ist. Sollten Missverständnisse oder Unklarheiten auftauchen, so sind die Klient:innen angehalten, bei Mag. Angelika Spies nachzufragen. Es können in Folge keine Schadenersatzansprüche, Minderungen der Rechnung oder Rückzahlungen geltend gemacht werden.
§ 8 Akute Krisen
Die Online-Psychologie ersetzt keine persönliche klinisch-psychologische Behandlung oder eine Untersuchung und Behandlung durch Ärzt:innen. Insbesondere bei akuten psychischen Krisen und ausgeprägten psychischen Störungen ist Online-Psychologie nicht geeignet; eine persönliche Behandlung durch klinische Psycholog:innen oder Psychotherapeut:innen ist indiziert. In akuten Notsituationen sollte der:die Hausärzt:in oder das nächstgelegene Krankenhaus aufgesucht werden. Bei Vorliegen einer Krankheit ist diese mit Mag. Angelika Spies abzuklären.
§ 9 Online-Psychologie
Der Besuch der Website von Mag. Angelika Spies sowie Informationen bezüglich ihres Leistungsangebots sind kostenlos. Die Online-Psychologie selbst ist in jeder ihrer Formen aufgrund eines vereinbarten Termins kostenpflichtig. Für Qualitätsmängel und Verbindungsabbrüche im Online-Setting, die ihre Ursache außerhalb des technischen Einflussbereiches von Mag. Angelika Spies haben, wird keine Gewährleistung übernommen. Mit einer Terminvereinbarung erklären sich die Klient:innen mit den Preismodellen von Mag. Angelika Spies einverstanden.
§ 10 Technische Voraussetzungen für Online-Psychologie
Die Klient:innen benötigen zeitgemäße Technologie und Zugang zum Internet, um die Angebote reibungslos nutzen zu können. Einen abschließenden Schutz vor Viren und sonstigen technischen Risiken kann Mag. Angelika Spies nicht garantieren. Außerdem haftet die Psychologin nicht für einen unterbrechungs- oder störungsfreien Zugang zu den Angeboten. Bei Nutzung der Angebote kann ein erhebliches Datenvolumen entstehen, was insbesondere bei mobiler Nutzung Kosten verursachen kann. Kosten und Risiken des Internetdatenverkehrs liegen ausschließlich bei den Klient:innen. Diesen wird empfohlen, für eine ausreichende Sicherung des eigenen Computers zu sorgen um zu verhindern, dass Fremde auf sensible Daten zugreifen können. Den Klient:innen ist ebenfalls bekannt, dass aufgrund der technischen Gegebenheiten des Internets niemals ein vollständiger Schutz vor Viren, Trojanern, Spyware etc. bestehen kann. Die Nutzung der für die Online-Psychologie verwendeten Programme ist für die Klient:innen kostenlos und über Computer, Laptop, Handy oder Tablet aufrufbar. Für die vereinbarten Einheiten verpflichten sich die Klient:innen einen ungestörten Raum zu finden und soweit möglich alle Störquellen auszuschalten (E-Mail-Programm, Browser, Telefon etc.). Während der Einheiten sollte außer dem:der Klient:in niemand anderes im Raum sein, es sei denn, dies wurde im Vorfeld mit der Psychologin abgesprochen. Es ist nicht gestattet Aufzeichnungen (Screenshot, Video- oder Tonaufzeichnung) durchzuführen, es sei denn, dies wurde mit Mag. Angelika Spies abgesprochen. Sollten abgesprochene Aufzeichnungen erfolgen, dürfen diese nicht mit Dritten geteilt werden.
§ 11 Meinungsverschiedenheiten
Meinungsverschiedenheiten aus den abgeschlossenen Verträgen und den allgemeinen Geschäftsbedingungen sollten gütlich beigelegt werden. Hierzu empfiehlt es sich Gegenvorstellungen, Beschwerden oder abweichende Meinungen der jeweils anderen Vertragspartei schriftlich vorzulegen.
§ 12 Haftung für Inhalte
Die Inhalte der Webseite werden mit größter Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit erstellt. Jedoch übernimmt Mag. Angelika Spies keinerlei Gewähr für die Aktualität, Korrektheit, Vollständigkeit oder Qualität der bereitgestellten Informationen. Haftungsansprüche gegen Mag. Angelika Spies, welche sich auf Schäden materieller oder ideeller Art beziehen, die durch die Nutzung oder Nichtnutzung der dargebotenen Informationen bzw. durch die Nutzung fehlerhafter und unvollständiger Informationen verursacht wurden, sind grundsätzlich ausgeschlossen, sofern seitens Mag. Angelika Spies kein nachweislich vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verschulden vorliegt. Alle Angebote sind freibleibend und unverbindlich. Mag. Angelika Spies behält sich ausdrücklich vor Teile der Website oder das gesamte Angebot ohne gesonderte Ankündigung zu verändern, zu ergänzen, zu löschen oder die Veröffentlichung zeitweise oder endgültig einzustellen. Es wird keine Haftung für den Fall, dass die Website aus irgendeinem Grund zu irgendeinem Zeitpunkt oder für irgendeinen Zeitraum nicht erreichbar ist, übernommen.
§ 13 Gerichtsstand
Für alle im Konsensweg nicht beilegbaren Streitigkeiten wird Wiener Neustadt, Österreich als Gerichtsstand vereinbart. Klient:innen erklären sich durch ihre schriftliche oder mündliche Auftragserteilung mit diesen Bedingungen vollinhaltlich einverstanden. Abweichungen bedürfen der Schriftform.
§ 14 Schlussbestimmung
Mag. Angelika Spies behält sich das Recht vor Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorzunehmen.